안정적인 콜센터구축을 원하신다면
LG유플러스 비즈 컨택센터
최근 웹, 이메일, SNS, 모바일 등 고객을 만날 수 있는 채널들이 다양해 지고있습니다.
기업의 고객센터는 더 이상 전화를 이용한 컨택센터에 머무르지 않고
멀티 채널을 넘어 다양한 옴니채널로 진화를 하고 있는 추세인데요,
"기업의 경쟁력, 고객 응대에서 시작됩니다"
고객과 직접적인 응대를 하는 컨택센터에 쌓인 고객정보들은 기업들에게 소중한 마케팅 자료이며 결론적으로 기업의 경쟁력은 이러한 컨택센터에서의 고객응대에서 시작된다고 할 수 있을 겁니다.
LG유플러스에서 이러한 콜센터운영에 필요한 노하우를 안정적인 솔루션구축으로 도와드리고 있습니다.
LG유플러스 컨택센터 서비스종류
LG유플러스 컨택센터 개념도
일단 콜센터구축 솔루션,
LG유플러스 컨택센터의 서비스들을
간단하게 설명해드릴게요.
스마트컨택 (구축형)
One-Box 형태의 구축형 통합 솔루션으로
초기 콜센터 구축비용 절감
클라우드컨택 (임대형)
월 비용만으로도 단기간에 컨택센터를
구축한 것과 같이 이용 가능
클라우드레코딩
녹취를 기본 기능으로 제공하는
클라우드 기반 솔루션
비주얼링
기업에서 고객에게 전화를 걸때
고객의 스마트폰 화면에
기업의 로고 또는 통화목적의 이미지를
제공하는 통화연결음 서비스
모바일컨택
모바일 앱을 통하여 유선과 동일하게
녹취 및 고객관리가 가능한
유무선 통합 컨텍센터 솔루션
비주얼컨택
음성위주의 상담을 벗어나
영상기반의 상담을 통해
고객에게 다양한 편의를 제공하는 서비스
일단 간단하게 적어놓기는 했는데
말들이 헷갈릴수도 있겠네요.
전문가와 직접 통화를 원하시면
아래의 대표번호로 전화를 주시면 됩니다.
업무외 시간에는
왼쪽카테고리 "온라인문의"를
이용해주세요.